Elimina il tuo account

Puoi eliminare in modo permanente il tuo account Cache, inclusi i suoi backup cloud cifrati, in qualsiasi momento. L'eliminazione è immediata e non può essere annullata.

Prima di eliminare: le tue crypto non sono nostre e non possiamo eliminarle

Cache è un wallet self-custody. I tuoi asset crypto risiedono su blockchain pubbliche, ai tuoi indirizzi. L'eliminazione del tuo account Cache non li elimina, né può farlo. Dopo l'eliminazione, l'unico modo per accedere a quegli asset è la tua frase di recupero scritta. L'eliminazione del tuo account elimina anche i tuoi backup cloud cifrati, quindi se non hai ancora annotato la tua frase di recupero, fallo prima: apri l'app, vai su Impostazioni → Wallet, seleziona il tuo wallet e visualizza la frase di recupero.

Eliminare dall'interno dell'app

• Apri l'app Cache e vai su Impostazioni → Elimina account.
• Leggi l'avviso, che elenca ogni backup che verrà eliminato, e conferma.
• Verifica con l'impronta digitale, il volto o il codice del tuo dispositivo. L'eliminazione non può procedere senza questa verifica.
• Il tuo account viene quindi eliminato dai nostri server e l'app rimuove tutti i dati del wallet dal tuo dispositivo.

Cosa viene eliminato

L'eliminazione del tuo account rimuove in modo permanente, per ogni dispositivo:

• Il tuo account e la tua identità di accesso (incluso il collegamento al tuo accesso Google o Apple).
• I tuoi backup cloud cifrati. Questi non possono essere recuperati in seguito, né da te né da noi.
• I record dei wallet, i contatti salvati, le registrazioni dei dispositivi e i token di notifica push, le sessioni attive e la tua cronologia delle richieste.

Cosa non può essere eliminato

• Dati blockchain. Le transazioni che hai effettuato sono registrate su blockchain pubbliche che nessuno, nemmeno Cache, può alterare o cancellare.
• Log dell'infrastruttura. I log di accesso ai server di breve durata conservati dai nostri fornitori di hosting e di sicurezza scadono secondo i calendari di conservazione di tali fornitori, come descritto nella nostra Privacy Policy.

Se non puoi accedere all'app

Invia un'email a legal@cachewallet.com da un indirizzo associato al tuo account, con oggetto “Account deletion request”. Verificheremo la richiesta rispetto alla tua identità di accesso e completeremo l'eliminazione entro 30 giorni. Non possiamo eliminare un account di cui non possiamo verificare la titolarità, perché un account controlla l'accesso a backup cifrati del wallet, ed eliminarlo su una richiesta non verificata potrebbe distruggere in modo permanente il percorso di recupero di qualcuno.