Excluir Sua Conta

Você pode excluir permanentemente sua conta Cache, incluindo seus backups criptografados na nuvem, a qualquer momento. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Antes de excluir: sua cripto não é nossa para excluir

A Cache é uma carteira de autocustódia. Seus criptoativos vivem em blockchains públicas, nos seus endereços. Excluir sua conta Cache não os exclui, nem poderia. Após a exclusão, a única forma de acessar esses ativos é a sua frase de recuperação anotada. Excluir sua conta também exclui seus backups criptografados na nuvem, então, se você ainda não anotou sua frase de recuperação, faça isso primeiro: abra o app, vá em Configurações → Carteiras, selecione sua carteira e revele a frase de recuperação.

Excluir de dentro do app

• Abra o app Cache e vá em Configurações → Excluir conta.
• Leia o aviso, que lista cada backup que será excluído, e confirme.
• Verifique com a impressão digital, o rosto ou o código de acesso do seu dispositivo. A exclusão não pode prosseguir sem isso.
• Sua conta é então excluída dos nossos servidores e o app remove todos os dados da carteira do seu dispositivo.

O que é excluído

Excluir sua conta remove permanentemente, para todos os dispositivos:

• Sua conta e sua identidade de login (incluindo o vínculo com seu login do Google ou da Apple).
• Seus backups criptografados na nuvem. Eles não podem ser recuperados depois, nem por você nem por nós.
• Registros de carteira, contatos salvos, registros de dispositivos e tokens de notificação push, sessões ativas e seu histórico de requisições.

O que não pode ser excluído

• Dados de blockchain. As transações que você fez estão registradas em blockchains públicas que ninguém, incluindo a Cache, pode alterar ou apagar.
• Logs de infraestrutura. Logs de acesso a servidores, de curta duração, mantidos por nossos provedores de hospedagem e segurança expiram conforme os prazos de retenção desses provedores, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Se você não conseguir acessar o app

Envie um e-mail para legal@cachewallet.com a partir de um endereço associado à sua conta, com o assunto “Account deletion request”. Verificaremos a solicitação em relação à sua identidade de login e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Não podemos excluir uma conta sem verificar que você é o titular, porque uma conta controla o acesso a backups criptografados de carteira, e excluí-la com base em uma solicitação não verificada poderia destruir permanentemente o caminho de recuperação de outra pessoa.