Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Cache, y compris ses sauvegardes cloud chiffrées, à tout moment. La suppression est immédiate et irréversible.

Avant de supprimer : vos cryptomonnaies ne nous appartiennent pas et nous ne pouvons pas les supprimer

Cache est un portefeuille en auto-conservation. Vos actifs crypto résident sur des blockchains publiques, à vos adresses. La suppression de votre compte Cache ne les supprime pas, et ne peut pas les supprimer. Après la suppression, le seul moyen d'accéder à ces actifs est votre phrase de récupération écrite. La suppression de votre compte supprime également vos sauvegardes cloud chiffrées ; si vous n'avez pas noté votre phrase de récupération, faites-le d'abord : ouvrez l'application, allez dans Paramètres → Portefeuilles, sélectionnez votre portefeuille et affichez la phrase de récupération.

Supprimer depuis l'application

• Ouvrez l'application Cache et allez dans Paramètres → Supprimer le compte.
• Lisez l'avertissement, qui énumère chaque sauvegarde qui sera supprimée, puis confirmez.
• Vérifiez votre identité avec l'empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le code de votre appareil. La suppression ne peut pas se poursuivre sans cette vérification.
• Votre compte est alors supprimé de nos serveurs et l'application supprime toutes les données de portefeuille de votre appareil.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte supprime définitivement, pour chaque appareil :

• Votre compte et votre identité de connexion (y compris le lien avec votre connexion Google ou Apple).
• Vos sauvegardes cloud chiffrées. Elles ne peuvent pas être récupérées par la suite, ni par vous ni par nous.
• Les enregistrements de portefeuilles, les contacts enregistrés, les enregistrements d'appareils et jetons de notifications push, les sessions actives et votre historique de requêtes.

Ce qui ne peut pas être supprimé

• Les données blockchain. Les transactions que vous avez effectuées sont enregistrées sur des blockchains publiques que personne, pas même Cache, ne peut modifier ou effacer.
• Les journaux d'infrastructure. Les journaux d'accès aux serveurs de courte durée conservés par nos fournisseurs d'hébergement et de sécurité expirent selon les calendriers de conservation de ces fournisseurs, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application

Envoyez un e-mail à legal@cachewallet.com depuis une adresse associée à votre compte, avec pour objet “Account deletion request”. Nous vérifierons la demande par rapport à votre identité de connexion et procéderons à la suppression sous 30 jours. Nous ne pouvons pas supprimer un compte dont nous ne pouvons pas vérifier que vous êtes le titulaire, car un compte contrôle l'accès à des sauvegardes de portefeuille chiffrées, et le supprimer sur la base d'une demande non vérifiée pourrait détruire définitivement le moyen de récupération de quelqu'un.