Je account verwijderen

Je kunt je Cache-account, inclusief de versleutelde cloudback-ups, op elk moment permanent verwijderen. Verwijdering is onmiddellijk en kan niet ongedaan worden gemaakt.

Voordat je verwijdert: je crypto is niet van ons om te verwijderen

Cache is een self-custody wallet. Je cryptobezittingen staan op openbare blockchains, op jouw adressen. Het verwijderen van je Cache-account verwijdert ze niet, en kan dat ook niet. Na verwijdering is je opgeschreven recovery phrase de enige manier om bij die bezittingen te komen. Het verwijderen van je account verwijdert ook je versleutelde cloudback-ups. Heb je je recovery phrase dus nog niet opgeschreven, doe dat dan eerst: open de app, ga naar Instellingen → Wallets, selecteer je wallet en laat de recovery phrase zien.

Verwijderen vanuit de app

• Open de Cache-app en ga naar Instellingen → Account verwijderen.
• Lees de waarschuwing, waarin elke back-up staat die wordt verwijderd, en bevestig.
• Verifieer met de vingerafdruk, gezichtsherkenning of toegangscode van je apparaat. Zonder deze verificatie kan de verwijdering niet doorgaan.
• Je account wordt vervolgens van onze servers verwijderd en de app wist alle walletgegevens van je apparaat.

Wat wordt verwijderd

Het verwijderen van je account verwijdert permanent, voor elk apparaat:

• Je account en aanmeldidentiteit (inclusief de koppeling met je Google- of Apple-aanmelding).
• Je versleutelde cloudback-ups. Deze kunnen daarna niet meer worden hersteld, niet door jou en niet door ons.
• Walletgegevens, opgeslagen contacten, apparaatregistraties en pushmeldingstokens, actieve sessies en je verzoekgeschiedenis.

Wat niet kan worden verwijderd

• Blockchaindata. Transacties die je hebt gedaan, zijn vastgelegd op openbare blockchains die niemand, ook Cache niet, kan wijzigen of wissen.
• Infrastructuurlogs. Kortlopende servertoegangslogs die door onze hosting- en beveiligingsproviders worden bijgehouden, verlopen volgens de bewaartermijnen van die providers, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Als je geen toegang hebt tot de app

Mail legal@cachewallet.com vanaf een adres dat aan je account is gekoppeld, met als onderwerp “Account deletion request”. We toetsen het verzoek aan je aanmeldidentiteit en voltooien de verwijdering binnen 30 dagen. We kunnen geen account verwijderen waarvan we niet kunnen verifiëren dat het van jou is, omdat een account de toegang tot versleutelde walletback-ups beheert, en verwijdering op basis van een ongeverifieerd verzoek iemands herstelroute permanent zou kunnen vernietigen.