Elimina tu cuenta

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Cache, incluidas sus copias de seguridad cifradas en la nube, en cualquier momento. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Antes de eliminar: tus criptoactivos no son nuestros y no podemos eliminarlos

Cache es una wallet de autocustodia. Tus criptoactivos viven en blockchains públicas, en tus direcciones. Eliminar tu cuenta de Cache no los elimina, ni puede eliminarlos. Tras la eliminación, la única forma de acceder a esos activos es tu frase de recuperación escrita. Eliminar tu cuenta también elimina tus copias de seguridad cifradas en la nube, así que, si no has anotado tu frase de recuperación, hazlo primero: abre la app, ve a Configuración → Wallets, selecciona tu wallet y revela la frase de recuperación.

Eliminar desde dentro de la app

• Abre la app de Cache y ve a Configuración → Eliminar cuenta.
• Lee la advertencia, que enumera todas las copias de seguridad que se eliminarán, y confirma.
• Verifica con la huella dactilar, el reconocimiento facial o el código de tu dispositivo. La eliminación no puede continuar sin esta verificación.
• Tu cuenta se elimina entonces de nuestros servidores y la app elimina todos los datos de la wallet de tu dispositivo.

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta elimina de forma permanente, para todos los dispositivos:

• Tu cuenta y tu identidad de inicio de sesión (incluido el vínculo con tu inicio de sesión de Google o Apple).
• Tus copias de seguridad cifradas en la nube. Estas no pueden recuperarse después, ni por ti ni por nosotros.
• Los registros de wallets, los contactos guardados, los registros de dispositivos y los tokens de notificaciones push, las sesiones activas y tu historial de solicitudes.

Qué no se puede eliminar

• Datos de blockchain. Las transacciones que realizaste están registradas en blockchains públicas que nadie, incluido Cache, puede alterar ni borrar.
• Registros de infraestructura. Los registros de acceso al servidor de corta duración que mantienen nuestros proveedores de alojamiento y de seguridad expiran conforme a los calendarios de conservación de dichos proveedores, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Si no puedes acceder a la app

Envía un correo a legal@cachewallet.com desde una dirección asociada a tu cuenta, con el asunto “Account deletion request”. Verificaremos la solicitud contra tu identidad de inicio de sesión y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. No podemos eliminar una cuenta si no podemos verificar que eres su titular, porque una cuenta controla el acceso a copias de seguridad cifradas de la wallet, y eliminarla ante una solicitud no verificada podría destruir de forma permanente la vía de recuperación de otra persona.