Eliminar a Sua Conta

Pode eliminar permanentemente a sua conta Cache, incluindo os respetivos backups encriptados na nuvem, a qualquer momento. A eliminação é imediata e não pode ser anulada.

Antes de eliminar: a sua cripto não é nossa para eliminar

A Cache é uma carteira de auto-custódia. Os seus criptoativos residem em blockchains públicas, nos seus endereços. Eliminar a sua conta Cache não os elimina, nem poderia eliminá-los. Após a eliminação, a única forma de aceder a esses ativos é a sua frase de recuperação escrita. Eliminar a sua conta elimina também os seus backups encriptados na nuvem, por isso, se ainda não escreveu a sua frase de recuperação, faça-o primeiro: abra a aplicação, vá a Definições → Carteiras, selecione a sua carteira e revele a frase de recuperação.

Eliminar a partir da aplicação

• Abra a aplicação Cache e vá a Definições → Eliminar conta.
• Leia o aviso, que enumera todos os backups que serão eliminados, e confirme.
• Verifique com a impressão digital, o rosto ou o código do seu dispositivo. A eliminação não pode prosseguir sem esta verificação.
• A sua conta é então eliminada dos nossos servidores e a aplicação remove todos os dados da carteira do seu dispositivo.

O que é eliminado

Eliminar a sua conta remove permanentemente, para todos os dispositivos:

• A sua conta e a sua identidade de início de sessão (incluindo a associação ao seu início de sessão Google ou Apple).
• Os seus backups encriptados na nuvem. Estes não podem ser recuperados posteriormente, nem por si nem por nós.
• Registos de carteiras, contactos guardados, registos de dispositivos e tokens de notificações push, sessões ativas e o seu histórico de pedidos.

O que não pode ser eliminado

• Dados de blockchain. As transações que efetuou estão registadas em blockchains públicas que ninguém, incluindo a Cache, pode alterar ou apagar.
• Registos de infraestrutura. Os registos de acesso ao servidor, de curta duração, mantidos pelos nossos fornecedores de alojamento e de segurança expiram de acordo com os prazos de conservação desses fornecedores, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Se não conseguir aceder à aplicação

Envie um email para legal@cachewallet.com a partir de um endereço associado à sua conta, com o assunto “Account deletion request”. Verificaremos o pedido face à sua identidade de início de sessão e concluiremos a eliminação no prazo de 30 dias. Não podemos eliminar uma conta sem conseguir verificar que é sua, porque uma conta controla o acesso a backups de carteira encriptados, e eliminá-la com base num pedido não verificado poderia destruir permanentemente o caminho de recuperação de alguém.